POLÍTICA DE REEMBOLSO

Esta Política de Reembolso regula las condiciones aplicables a la compra de cursos, mentorías, talleres, membresías y demás servicios educativos ofrecidos a través de esta plataforma.

1. Naturaleza de los Productos y Servicios
Los servicios ofrecidos son digitales y educativos. Incluyen:
• Cursos grabados.
• Clases en vivo.
• Mentorías y programas formativos.
• Material descargable.
• Acceso a plataformas educativas.

El acceso suele habilitarse inmediatamente después de la compra.

2. Política General de No Reembolso
Debido a la naturaleza digital del contenido:
No se realizan reembolsos una vez que el usuario obtiene acceso al curso, material o programa adquirido.

Esto se debe a que:
• El contenido puede consumirse total o parcialmente desde el primer día.
• No es posible “devolver” un producto digital ya accedido.

3. Reservas, Pagos Iniciales y Planes de Cuotas
• Las reservas de cupo no son reembolsables.
• Los abonos iniciales no son reembolsables.
• Los planes en cuotas deben cumplirse según el acuerdo establecido.
• La falta de participación del alumno no constituye un motivo válido de reembolso.

4. Servicios Personalizados y Mentorías
Las mentorías y servicios personalizados bloquean tiempo, recursos y profesionales. Por ello:
• No se aceptan reembolsos por cancelaciones del usuario.
• No se rembolsan sesiones no asistidas.
• No se transfiere el acceso a terceros sin autorización expresa.

5. Errores de Facturación
En caso de cobros duplicados o errores técnicos:
• El usuario debe notificar dentro de los primeros 5 días hábiles.
• Al verificarse la falla, se realizará el correspondiente reembolso parcial o total.

6. Cancelaciones Voluntarias
Si el usuario decide abandonar el curso o dejar de participar:
• No se emitirá reembolso.
• No se otorgará crédito salvo decisión excepcional de la empresa.

7. Procedimiento para Solicitar Revisión
Para iniciar un reclamo, el usuario debe enviar un correo con:
• Nombre completo.
• Fecha y método de pago.
• Comprobante de la transacción.
• Motivo detallado del reclamo.

La solicitud será revisada y respondida en un plazo razonable.

8. Modificaciones
La empresa podrá actualizar esta política en cualquier momento. Las nuevas condiciones se aplicarán automáticamente tras su publicación.